16 de octubre 2010

De ideas a negocios: Superando la fase contemplativa

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Tengo dos recuerdos sobre la película Sherlock Holmes de 2009. El primero es la maravilla creativa de la banda sonora del maestro Hans Zimmer. El segundo, es la escena cuando Holmes y Watson llegan a la tumba de Blackwood que fue destruida desde adentro, sin embargo encuentran el féretro:

Inspector Lestrade: Estamos ahora en el proceso de levantar el féretro.

[Holmes mira a los policías,  que parecen estar petrificados del miedo, mientras ven al féretro.]

Holmes: Bien… Pero, ¿en cuál fase del proceso? ¿la contemplativa?

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Silicon Valley ha probado ser el epítome de innovación y espíritu emprendedor, haciendo que todas las ciudades y países del resto del mundo estén constantemente hablando de sus deseos de ser el “Silicon Valley de [Asia | Latinoamérica | Centroamérica | Europa | ad infinitum]”.

Por toda Latinoamérica se habla de innovación y espíritu emprendedor. Hace un par de años esto me hubiera puesto muy feliz, pero al día de hoy, solo me enferma.

En este post explicaré porqué como individuos y como sociedad podemos estar muy equivocados en nuestra conversación sobre el fomento del espíritu emprendedor, y finalizaré analizando una acción concreta para revertir el problema.

¿Burbuja especulativa?

Parte de mi disgusto lo apunta muy acertadamente Pablo Balseiro cuando habla que estamos ante una burbuja especulativa emprendedora: “Las palabras ‘innovación’ y ‘dinámico’ están perdiendo su verdadera esencia”,  hay un mayor énfasis en “presentar proyectos por encima de encontrar clientes”.  Es decir:  en los días de la burbuja punto com, no importaba la naturaleza ni la viabilidad de un producto o servicio, mientras tuviera por encima una mano de spray que dijera “.com”. La premisa era que la fórmula del éxito consistía enteramente en esa mano de spray.  Por favor note que el error no era el “.com” como tal, si no en los poderes sobrenaturales atribuidos. El error consiste en sustituir a un albañil con martillo. La herramienta no sustituye a el valor de saber usarla.

Con los mismos argumentos ya se escuchan comentarios cautelosos relacionados con las redes sociales.

El uso del adjetivo “especulativa” nos indica que al final es un problema de apreciación. Una mala apreciación de la ubicación del mérito de una nueva corriente económica o tecnológica. Este error de juicio colectivo es lo que empieza a inflar la burbuja especulativa.

La especulación que a mi me preocupa es la creencia que algo será exitoso solo porque tiene una mano de spray que dice “espíritu emprendedor” o “innovación”.

Aún recuerdo hace tiempo a una entidad publicitaria costarricense que otorgó un premio de “innovación” a alguien que creó un producto informático que no vendió más de cinco copias.

¿PyME o Startup?

Hay una terrible confusión de conceptos que anda rampante aún en los círculos gubernamentales: se cree que una PyME es lo mismo que un startup. Ambos conceptos, aunque emparentados y talvez con un origen operacional similar, tienen expectativas y alcances diferentes, siendo el concepto de startup el de mayor impacto innovador y emprendedor.

El español Sergio Monto aborda esta diferencia en su artículo “La diferencia entre una PyME y una Start-up”:

“En Estados Unidos, aunque existe el acrónimo SME (Small or Medium Enterprise), en Silicon Valley prácticamente no se usa.

De alguna manera los estadounidenses asumen que una empresa joven debe crecer hasta dominar un nicho de mercado, ser adquirida por otra mayor o echar el cierre.

Una PyME no es lo mismo que una start-up. Una PyME es simplemente una empresa pequeña, mientras que una start-up es una empresa que se monta para experimentar con una nueva idea o modelo de negocio.”

No vamos a lograr una ambiciosa innovación si seguimos pensando en términos de PyME.

A little less conversation, a little more action

Con excepción de Chile (ver por ejemplo Start-up Chile), en gran parte de Latinoamérica estamos estancados en el Parálisis del Análisis del problema de fomentar el espíritu emprendedor y crear un sistema o ecosistema para ello:

“se pretende modelar y descubrir todos los detalles de un problema en el desarrollo de un sistema […] en una fase inicial, revisando una y otra vez las mismas posibles soluciones invirtiendo un tiempo excesivo en la creencia de que de esa manera no tendrá que preocuparse más por el análisis.”

Y esto es lo que me enferma: Ya perdí la cuenta de cuantas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales existen dedicados al ‘empredurismo’ e innovación. Estoy aburrido de escuchar a políticos y auto llamados emprendedores con sentidos llamados a la innovación. Estoy harto de escuchar de acuerdos, apretones de mano entre entidades para fomentar el espíritu emprendedor en Costa Rica. Estoy agotado de conferencias y ferias que anualmente hacen para ‘emprendedores’. Estoy enfermo de escuchar ‘mucho rin rin y nada de helados’.  Estamos estancados en la fase contemplativa, como los policías en la película de Sherlock Holmes.

La ausencia de un ecosistema o infraestructura como la de Silicon Valley no es una excusa para no dedicarnos por entero a la acción, podrá ser un obstáculo, pero solo un obstáculo más para una mente creativa, luchadora, diseñadora de soluciones. Silicon Valley no surgió de la cómoda cuna de un ambiente favorable, surgió a partir de la lucha de los propios emprendedores.

Caería en el mismo vicio que denuncio si no presento ahora mismo una respuesta proactiva concreta: Startup Weekend Costa Rica.

En pocas palabras consiste en un fin de semana con la siguiente estructura:

Viernes 11 de Marzo 7:30 pm. Inauguración.
* 100 asistentes en orden presentan sus ideas de negocio a implementar.
* Las 100 ideas se someten a votación y solo sobreviven 10.
* Los 100 participantes hacen equipo alrededor de la idea que les guste más. Formando, así, 10 equipos.

Sábado 12 y Domingo 13 de Marzo.
Durante estos dos días, cada uno de los 10 equipos implementan el prototipo de su respectiva idea, mientras que mentores e inversionistas de todas las áreas dan consejos y guía para el éxito de la idea.

Domingo 13 de Marzo 6:00 pm. La Gran Final.
Los prototipos funcionando son presentados ante un panel de jueces para escoger a los ganadores. El panel de jueces incluye a inversionistas de capital de riesgo y ángeles.

Éste es un evento dirigido por organizadores locales y esperamos tener excelentes conferencistas, apoyo y exposición alrededor del mundo. Si usted tiene un espíritu emprendedor y además tiene interés en empezar un nuevo negocio, este es un evento que no puede perderse.

El lema de Startup Weekend es: “Construye Comunidad. Inicia Empresas. Basta de hablar. Pura Acción.” De mejor forma no lo puede decir.

El emprendedor es una raza no común entre la humanidad. El emprendedor entiende que la definición de vida tiene inherente el concepto de lucha y dominio de recursos para perpetuarla en un ambiente de libertad y respeto por la vida ajena. Esa lucha y dominio implica un búsqueda constante del mejoramiento del ambiente en que la vida ocurre. Cuando el emprendedor produce con su mente una mejora en la vida, el resto de la humanidad se beneficia de esa mejora mediante el libre intercambio de mejoras y valores.

Invito a todas aquellas personas con espíritu emprendedor a participar en Startup Weekend para que mediante acciones logremos un mundo mejor. Regístrese ahora para el evento.

Invito a las empresas e instituciones que comprenden el tremendo impacto de este evento a contactarme para brindarles mayor información sobre posibilidades de patrocinio para beneficiar a los asistentes de Startup Weekend.

Invito a los que no caen en ninguna de las dos categorías anteriores a hacer correr la voz sobre el evento mediante en Twitter, Facebook o simplemente decirle a alguien que visite Emprenderemos.com (ese dominio redirecciona a http://costarica.startupweekend.org/)

Invito a los medios de comunicación a difundir la noticia sin precedente de este evento sin precedente.

Invito a todos a la acción. A luchar por el verdadero significado de la vida.

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27 de febrero 2010

Manteniendo el Glamour en los Medios Sociales

Quiero referirme muy brevemente a lo ocurrido el pasado viernes durante la grabación de Geeknation. Sin embargo quiero antes de eso, extenderme considerablemente en el modelo de comportamiento que los medios sociales han creado para circunstancias más o menos similares. La siguiente crónica sobre lo ocurrido en Gillmor Gang no tiene ninguna similitud con lo ocurrido en Geeknation salvo en los aspectos altamente generales relacionados con el efecto de las redes sociales. Quiero estructurar así este post para poder fundamentar lo que voy a comentar al final sobre nuestro querido Geeknation.

Un momento difícil en Gillmor Gang, Junio 2009

Aun recuerdo con viveza la forma tan violenta que Gillmor Gang tuvo su hiato de casi tres meses a raíz de la explosión en vivo de Leo Laporte contra Mike Arrington. Por favor vea el video aquí. En aquel momento Mike implicó que los comentarios positivos de Leo con respecto al Palm Pre estaban influenciados por el hecho que Leo había recibido una unidad gratuita para que la usara durante una semana. Leo sintió su integridad cuestionada y explotó contra Mike sin más.

Inmediatamente después, Mike le escribió una disculpa pública para Leo, disculpa que fue subsecuentemente aceptada.

Durante ese incidente, toda la blogósfera posteó al respecto, aunque el tema del blog no fuera relacionado en lo absoluto con la temática de Gillmor Gang, los blogueros comentaban el incidente porque sencillamente era un tema sabroso. En palabras del sitio Edible Apple:

This isn’t really Mac-related but is entertaining nonetheless.
[Esto no es algo relacionado con Mac, pero es entretenido de todas formas.]

Cuando Mike Arrington escribió a Leo la disculpa pública, agregó al final del post:

Comment moderation is going to be tight on this post, so keep it constructive.
[La moderación de los comentarios será estricta, así que mantenga sus comentarios constructivos]

Tiempo después, Mike hizo una actualización agregando el comentario de Leo aceptando la disculpa y a la vez reconociendo que había sobre-reaccionado.

A pesar de las disculpas y los buenos términos finales, Leo Laporte no siguió hospedando el show de Gillmor Gang en su red TWiT.tv.

Transparencia en los medios sociales

Esta pequeña crónica deja tantísimas enseñanzas para maniobrar en los medios sociales, que espero abarcarlas todas:

  • Transparencia en vivo: Nunca tener miedo de expresar los verdaderos colores en medios sociales. No deje medios mensajes, medias verdades. Sea claro, conciso, hable de frente.
  • Ética: Toda la discusión estuvo alrededor de la ética de los comunicadores y la responsabilidad para con el público. Este tema es tan candente que en Octubre del 2009, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos estipuló que los blogueros deben revelar si se les ha pagado para dar una opinión sobre un producto, de lo contrario hay una multa de $11,000 por post.
  • Los medios sociales no están bajo el control de nadie: La velocidad de propagación de memes sobre “pérdidas de glamour” es mucho más alta que la velocidad promedio de propagación de otros tipos de memes. Hay dos motivos importantes: 1) Los conflictos e intrigas entretienen, así de simple [por eso aun existen telenovelas a esta altura del progreso humano]. 2) Ante toda causa, hay detractores y competidores resentidos, ese tipo de gente no perderá ni un solo segundo para demostrar al mundo los errores de sus enemigos [Sirva de ejemplo esto post de John C Dvorak en donde usa el incidente en cuestión para subrayar su histórica aversión contra Mike].
  • Polarización de personas: Cada luminaria en los medios sociales [Mike Arrington, Leo Laporte, Robert Scoble, Guy Kawasaki, Seth Godin, Jeremiah Owyang,...] tiene fervientes seguidores y apasionados odiadores. Esa es la realidad, y curiosamente eso es muy bueno. Guy Kawasaki lo dice en un párrafo de la página 10 de su libro The Art of the Start, que me permito traducir: “Cuando usted crea un producto o un servicio que algunas personas amen, no se sorprenda si otras personas lo odian. Su meta es catalizar pasión, ya sea a favor o en contra. No se ofenda si alguien se opone a lo que usted ha hecho. La única cosa que debiera ofenderlo (y hasta asustarlo) es la falta de interés”.
  • Transparencia para admitir errores: Es imposible siempre tener una cara de perfecta felicidad y compostura en los medios sociales. Es imposible pretender que nunca me equivoco. No se puede ignorar cuando bajo el nombre de una marca las personas no muestran unidad. Un caso reciente fue cuando ejecutivo de Microsoft dijo que Windows 7 estaba basado en la experiencia gráfica de Mac OS, pero al día siguiente el equipo de Windows 7 se apresuró a sacar un post negando lo que el ejecutivo había dicho. Como decimos mucho en Twitter, eso sí es un epic fail. Esos fallos ocurren, y cuando ocurren no hay que titubear en aceptarlos. La audiencia valora eso. Cada vez que Jeremiah Owyang comete un error y lo admite, me da una sensación de confianza tremenda.
  • Recuerde que es una situación delicada: Ante situaciones tan frágiles como estas, los comentarios destructivos tienen una tremenda facilidad de abundar. La reputación de varias personas pueden estar en juego y las malas intenciones no pierden oportunidad de participar. Mike tomó la decisión de subir los niveles de moderación del post de la disculpa.
  • La finalización puede ser una consecuencia sana. A pesar de estar de lograr las paces, Leo no continuó en el podcast. Y creo que sé el motivo: a pesar de las paces, se vería poco creíble verlos hechos un amor después de tan verbalmente violenta escena.

Ok y Geeknation?

Ahora sí, volvamos a Geeknation.

En términos muy generales, lo que ocurrió el viernes dejó un lamentable mensaje en la audiencia: “Estos tres tipos no están remando hacia la misma dirección como la familia que decían ser”. ¿Es cierto ese mensaje? A estas alturas eso no es tan importante para la audiencia (aunque sí es importante para nosotros tres, a lo interno). En estos momentos es más importante para la audiencia el hecho que el mensaje se dio y se propagó, punto. Y por eso me disculpo en nombre de Geeknation. Como familia no debimos transmitir ese mensaje, por dos motivos: 1) por respeto a nuestra audiencia y 2) porque los asuntos caseros no deben ventilarse en la calle [es decir, fallamos en ventilar malentendidos y supuestos falsos o no entre nosotros tres].

Para mí la lección aprendida es muy grande y me ayudará a no permitir ese descuido nunca más. Pero más grande aún es mi certeza que estimo y respeto a Carlos Solís y a Reyner Sibaja. Estimo en gran manera a María José Lerena y a Malu Cita, las quiero mucho y sin ellas Geeknation no hubiera sido el éxito que fue en 2009.

Por otro lado, he decido no continuar en Geeknation y tomar un rumbo diferente.

Además, debido a que los nombres de varias personas de integridad incuestionable están involucrados en este tema tan delicado, también tomo la decisión de moderar con mucha cercanía los comentarios  en este post.

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19 de noviembre 2009

TechCamp Costa Rica: Llegamos lejos

Costa Rica está experimentando una transformación en el pensamiento cotidiano. De un momento a otro, nos estamos dando cuenta que nadie más que nosotros (ni siquiera el gobierno, como fuimos criados a pensar) somos responsables de buscar la forma de educarnos y mejorar el mundo en el que vivimos.

“Qué envidia esos recursos y actividades que los países desarrollados tienen” ¿Cuántas veces se encuentra usted pensando así? Indudablemente los países desarrollados han creado un sistema en el cual muchas iniciativas creativas tienen facilidad de implementarse y crecer. Sin embargo, la mayoría de esas iniciativas son exitosas no por el hecho que fueron sembradas en tierra fértil, aventajada, si no porque la iniciativa como tal es fértil, extraordinaria.

Hay una gran ventaja en que la iniciativa (la semilla) sea el factor primigenio del éxito: es portable e independiente de localidad. Ciertamente necesita una tierra fértil, pero esos fertilizantes siguen siendo portables.

Dejándonos de metáforas, hace bastante tiempo me encontraba en la posición de envidiar “los goces de Europa”  y USA en la facilidad que tienen para armar un día lleno de conferencias de interés para el profesionales de Tecnología de Información. Pues sucede que a Javier Cerdas se cuestionó la imposibilidad de realizar algo así en Costa Rica, un TechCamp, un evento educativo sobres las ultimas tendencias y tecnologías del mercado.

Javier tomó esa iniciativa, esa semillita, y se dio cuenta que en Costa Rica puede crecer y florecer, solo tenía que intentarlo, arriesgarse a encontrarse un buen sustrato con agentes fertilizantes para que hubiera la química necesaria. Así nació TechCamp Costa Rica.

El componente exitoso de la iniciativa lo señaló Lee Brimelow al equipo de GeekNation cuando le pregunté cuál era la ventaja competitiva de Costa Rica: La creatividad en diseño y desarrollo web. ¡Bingo! Analice el argumento: tenemos todas las de perder si queremos competir contra India en la capacidad de desarrollo de software tradicional, masivo, corporativo. No podemos competir contra millones de veces más programadores y absurdamente mucho más baratos (y por supuesto, escandalosamente más explotados). Pero tenemos algo que ellos no tienen, el sello de poder creativo, en el que somos líderes, el destino preferido.

David y Luis

Ahora bien, en lo personal no estoy de acuerdo con la idea de que saldremos del subdesarrollo siendo un país de servicios creativo-tecnológicos para corporaciones. Estoy firmemente convencido que el secreto está en la capacidad de crear productos tecnológicos de venta masiva, es decir, tenemos que convertirnos en el Silicon Valley latino. Sin embargo, el que mundialmente nos posicionemos como la mejor oferta creativa de diseño, nos pone a un paso de entender que podemos usar ese poder creativo para crear nuestros propios start-ups y obtener mayores márgenes de ganancia.

Por eso Javier le dio en el clavo cuando estableció que el TechCamp tendría dos énfasis simultáneos: diseño web y desarrollo web. La idea generó una reacción en cadena de entusiasmo en empresas (como AvVenta, Schematic y Microsoft), oradores, creativos y desarrolladores de software.

Después de ahí la tarea incansable empezaba con conseguir el lugar para realizarlo, los oradores, la logística y patrocinadores.

El éxito de una idea también depende de identificar una oportunidad y reaccionar con rapidez. De esa forma Javier encontró que Lee Brimelow (evangelista de plataforma de Adobe) estaba en disposición de venir a Costa Rica con ayuda del patrocinio de Influxis. La presencia de Lee junto con Enrique Duvós le dio al TechCamp esa pimienta para la receta perfecta.

Tengo una enorme felicitación para

  • Javier por organizar este evento.
  • A los oradores, en los que nos contamos dos de GeekNation (Carlos Solis y David Alfaro [yo]). Todos los oradores se tomaron muy apecho su charla y absolutamente todos trasnocharon para tener una presentación a la altura del evento.
  • A la U Latina por tener la visión de apoyar esta iniciativa.
  • A los asistentes por tener la pasión de creer que este evento les proporcionaría un gran valor educativo y social.
  • A Maria José (esposa de Reyner) y Malu Cita (esposa de Carlos) por haberse voluntariado de último momento para ser el staff del evento, lo cual le significo una enorme cantidad de trabajo.

¿Futuro?

El éxito del TechCamp y previamente el del DELM  nos ha envalentonado para pensar en grande en más actividades que en Costa Rica y Latinoamérica nos creamos que podemos llegar muy lejos, y que tenemos todo para hacerlo. Estén pendientes de próximos anuncios emocionantes que tendremos muy pronto.

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1 de noviembre 2009

Segundo Domingo En La Mañana: Pongamos a este país a caminar

Después de dos meses después del primer Domingo En La Mañana (DELM), tuvimos hoy el segundo DELM en Bagelmen’s de Curridabat.

El equipo organizador esta vez quisimos concentrarnos en promover el espíritu emprendedor en Costa Rica. En mi particular, siempre me ha inquietado muchísimo que mientras que en Silicon Valley hay grandes start-up showcases cada quince días en frente de varios inversionistas ángeles y entidades de capital de riesgo, en Costa Rica todavía hay que explicarle a todo el mundo qué es un Discurso del Ascensor (elevator pitch).

Hubo una tremenda energía entre todos los que tuvieron participación. Realmente sentí que las almas emprendedoras de Costa Rica habían estado adormecidas y súbitamente despertadas sedientas de innovación.

Mini-presentaciones

Tuvimos presentaciones orientadas a fomentar el espíritu emprendedor, se complementaron muy bien y tocaron puntos cruciales y hasta controversiales. Hey, estamos hablando sobre emprendedores, gente crucial y controversial, los ingredientes de la innovación.

Pasión por lo que se está creando

Reyner Sibaja (@rsibaja) rompió el hielo con un video en donde Steve Jobs y otros directivos de Apple hablando en el KeyNote de setiembre hablando sobre sus productos. En ese video se dicen las palabras “impresionante”, “sorprendente”, “increíble” tantas veces que produce mareos. El punto muy bueno de Reyner es que más allá del intento de vender, ellos realmente creen que lo que están haciendo es extraordinario. Los emprendedores tienen que estar convencidos de lo que hacen y sentir que lo que hacen es “impresionante”.

¿Qué es ser emprendedor?

Carlos Chacón hizo una muy interesante exploración sobre la naturaleza del emprendedor y delineó cinco pasos para un emprendimiento exitoso, según su criterio:

1.      Sé realista
2.      Nunca trabajes por dinero
3.      Equipo ganador
4.      Asume riesgos
5.      Enfoque o visión

CAMTIC: Oportunidades de inversión

Otto Rivera Valle, director ejecutivo del CAMTIC, nos comentó sobre oportunidades concretas de inversión provenientes de la Unión Europea. Las palabras de Otto fueron muy similares a las encontradas en este boletín: “‘se trata de billones de euros en fondos disponibles para proyectos de cooperación, principalmente del Sétimo Programa Marco de la Comisión Europea’, de los cuales, Costa Rica se puede beneficiar.” Otto nos extendió la invitación a conocer más sobre esta oportunidad en una reunión el próximo 4 de noviembre, para más detalles escribir a CAMTIC.  Muy amablemente Otto se hizo disponible al teléfono 8838-2205 y a estos otros correos orivera@camtic.org, rivalle1@hotmail.com.

37signals: Prepárese para una filosofía radical

Enrollándose las mangas con el trabajo diario de un emprendedor, beneficia mucho analizar la forma de trabajo de 37signals. Una venerable empresa que aparte de proveer servicios de diseño y desarrollo web, es ampliamente conocida por ser los padres de Ruby on Rails y de BaseCamp.

Quise dar esta pequeña charla para hacerle ver al publico que muchos de los temores y graves fallos en crear y lanzar productos se deben a maneras de pensar, practicas y procesos tradicionales o prestadas de otras disciplinas diferentes a la de los productos de software.

Resalté algunos puntos:

1.      Haga una planeación distribuida a lo largo de la creación del producto. No caiga en la trampa de planear todo antes de empezar. Eso sí, tenga clara la idea de qué quiere implementar. Implemente lo indispensable primero, solo lo suficiente, de manera simple y clara, lance y permita que la retroalimentación de los clientes termine de moldear el producto, no antes.
2.      Haga iteraciones cortas, una o dos semanas. No tarde más de tres meses para lanzar el producto.
3.      Para cada producto tenga un equipo de dos personas, tres máximo.
4.       Colaboración pasiva, remota para evitar interrupciones. Desarrolle una cultura de confianza.
5.      El mercadeo báselo en el principio de compartir, no oculte. Recuerde que los chefs más famosos son los que más comparten sus mejores recetas. No tema que la competencia le robe ideas, más bien tenga temor a que nadie sepa de usted.

Iniciativas de interés

Siguieron dos presentaciones muy valiosas siempre cómo cultivar el espíritu emprendedor.

Transcyberiano

Tanto Alberto González (@betobeto) y Manfred Pérez (@morado) dieron detalles sobre este evento que tendrá presentaciones valiosas sobre técnicas de negocio y mercadeo para emprender un negocio web. La iniciativa en sí es un emprendimiento bien manejado, tratado como una empresa en sí, así que de seguro el contenido de las charlas tendrá consejos comprobados para éxito empresarial en el web.

RadioMalpais

No podía faltar nuestra historia de éxito más consentida de Costa Rica. Luis Alvarado nos contó detalles muy iluminadores sobre la experiencia de tomar la decisión de salir adelante con RadioMalpais. Aparte de lo que ya he hablado sobre Malpaís, Luis nos habló de lo vital de rodearse de personas apasionadas y talentosas para ver caminar el proyecto. Sabias palabras.

Pasarelas: Discursos del Ascensor

“David, ¿en qué estás pensando?” es la insistente pregunta que Reyner siempre me hace cada vez que pongo cara de que estoy pensando. Sucede que de casualidad, después de haber grabado un episodio del show de GeekNation, sí estaba pensando en esa oportunidad, y le dije que realmente me gustaría ver una seguidilla de Discursos de Ascensor de iniciativas en el DELM, estilo los showcases para buscar financiamiento que los start-ups hacen.

A mi encantan esos discursos porque obligan a ser capaz de expresar el valor de la empresa en solo dos minutos. El supuesto es que si tardas más de dos minutos para convencerme de ser cliente de tu empresa, entonces o tu idea es mala, o tu mensaje es malo. En un mundo saturado de ofertas, la capacidad de atención al mensaje de un producto o servicio es muy corta. La oferta de la empresa debe ser tan “atrapadora” y llamativa que en menos de dos minutos logres expresarla.

Se me cumplió el deseo e hicimos una muy buena pasarela de iniciativas a manera de entrenamiento, para cuando ya estemos enfrente de inversionistas lo hagamos con mayor confianza.

Los de la pasarela fuimos:

Al mejor estilo de Sábado Gigante, Reyner se convirtió en un aplausómetro y los dos proyectos más aplaudidos resultaron ser puntoUp.com y WatchCR (felicidades amigos mios!!). El premio consiste en publicidad en la página del DELM y en el boletín del CAMTIC.

Me encantó el ejercicio. Lo que quiero para la próxima pasarela es tener como jurado a inversionistas reales dispuestos a invertir. Yo sé que lo vamos a lograr, así que desde ya vayan practicado sus Discursos de Ascensor.

Regalos

Se echaron suertes para entregar varios regalos:

¿Quién organizo este DELM?

El geniecillo original es Reyner Sibaja (@rsibaja), quien ha tenido la visión y la pasión de conectar a decenas de costarricenses para compartir un interés común: Hacer cosas grandes en Costa Rica. Todo esto utilizando la plataforma del internacional DELM.

Esta vez estuvimos apoyando ideológica y logísticamente Carlos Solis (@siddharta), Patricia Alfaro (@METRAPACH), María José Lerena (@majitto86) y un servidor (@agilenature).

Por supuesto, varias personas más nos ayudaron mucho para que este evento fuera una realidad, a todas esas personas: ¡Muchas gracias!

¿Qué se anda hablando sobre el DELM?

[Actualización]Fotos

@bebop_designer ha publicado una delicia de fotos aquí.

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21 de octubre 2009

Ignore a los trolls

Como repetidas veces he expuesto, la razón de ser de los medios sociales, y lo que lo hace diferente de cualquier otro medio, es su habilidad de conectar personas con tanta facilidad.

En tiempos de otrora, si quería expresar mi opinión sobre un artículo del periódico, debía escribir una carta, depositarla en la oficina postal, esperar que los del periódico leyera la carta y cruzar los dedos para que hubiera alguna oportunidad (muy lejana por cierto) de que se publicara.

Esos tiempos ya pasaron. Los medios sociales permiten publicar con gran velocidad cualquier reacción a cualquier idea. Mis ideas y opiniones pueden ser leídas por una buena cantidad de público y hasta empezar toda una revolución o protesta colectiva si la idea encuentra campos fértiles y si la idea es fértil en sí misma, es decir, si es un meme.

Los memes tienen una muy alta difusión que es ahora catalizada por los medios sociales.

No todo es perfecto: Los trolls andan merodeando

David y Luis

Las innovaciones tecnológicas siempre serán susceptibles a usos inútiles o destructivos. Un martillo o una rueda pueden usarse para matar a alguien. Pero eso no significa que entonces el martillo o la rueda sean las causas del daño hecho. Tampoco significa que los humanos somos tan inútiles que no se nos debiera permitir usar avances tecnológicos.

El progreso de la humanidad no se debe al temer usar algo nuevo, algo mejor, ni a la fuerte regulación generalizada sobre los derechos individuales.

El progreso de la humanidad se ha logrado gracias a la valentia de intentar lo diferente, cuestionar el status quo, aceptar los riesgos y a la vez encontrar formas de neutralizar los usos malignos sin eliminar la innovación obtenida.

De igual forma, los medios sociales pueden usarse para cosas tan viles como facilitarle el trabajo a un pederasta, fomentar el odio populista, o simplemente causar ruido o burla.

Aquí entra en escena una especie de criatura desagradable que habita en los linderos de las redes sociales, el llamado troll. En palabras de Tom Foremski:

los trolls son personas que se toman el tiempo para dejar comentarios fútiles, usualmente abusivos que matan conversaciones en los blogs, foros y en otros tipos de medios sociales.

No son usuales, pero están ahí, esperando su oportunidad para destruir, para basurear, para chotear.

¿Qué motiva a un troll?

La única motivación de un troll es saber que pudo molestar a alguien, punto.

Imagínese que usted ha lanzado por web un producto. Empieza a tener retroalimentación muy variada: positiva, críticas constructivas, usuarios sugiriendo mejoras, usuarios justamente molestos que quieren ser escuchados, spam, y por ultimo comentarios destructivos de un troll.

Usted sabrá entonces que salvo al spam, se debe contestar de manera responsable y a tiempo a todo comentario de los usuarios. Pero, ¿y los comentarios de los trolls? Aún si usted encuentra el perfecto y mejor justificado contra-argumento para el comentario del troll, NO LE CONTESTE DE VUELTA. Al troll no le interesa saber si tiene razón o no. Al troll no le interesa mejorar el producto. Al troll le interesa haber molestado suficientemente al dueño del producto como para que le generara una respuesta. Si usted le contesta, le está aplaudiendo la gracia. Si usted si quiera lo nota, lo está animando a hacer en su senda de troll.

Esa actitud de alguna forma me recuerda a la Voraz Bestia BugBlatter de Traal, de The Hitchhiker’s Guide to the Galaxy, un animal tan increíblemente estúpido que cree que si usted no es capaz de verlo, él tampoco puede verlo a usted, estúpido como un cacho de madera pero muy, muy voraz.

¿Cómo identificar a un troll?

Los trolls más fáciles de identificar son los corrientes, que dicen vulgaridades de palabra por medio.

Pero hay trolls un poco más sofisticados que logran articular unas cuantas ideas juntas y logran decir algo no vulgar pero sin ningún fundamento, sin ningún argumento, a partir de falacias, mentiras, solo sienten envidia y quieren crear disensión injustificada. En síntesis, solo quieren hacer ruido y capturar atención.

¿Pero entonces no puede disentir?

En ningún momento quiero dar a entender que no hay que disentir, pero hay que saber cómo hacerlo para ser efectivo. Hay un artículo maravilloso de Paul Graham llamado Cómo disentir, por favor léalo, es simplemente maravilloso en donde detalla seis diferentes grados o estados de desacuerdo, una jerarquía.

Con el fin de animarlos a leer el ensayo de Paul, nada más resumiré el contraste entre la forma más básica y la más poderosa.

La forma más básica de desacuerdo es cuando alguien simplemente dice:

“Usted es un estúpido”.

Nada más.

La forma más poderosa de desacuerdo:

El punto principal del autor parece ser x, debido a que dice:

<cita textual>

Pero eso es incorrecto porque…

Note que esta forma de refutación es poderosa porque

  • Cita directamente lo que el autor ha dicho, no lo que otros han dicho acerca del autor.
  • Deja claro que x es producto de la interpretación de lo que dijo el autor.
  • Cita textualmente lo que causó la interpretación x.

Aunque alguien puede usar la forma más poderosa para disentir, eso no significa que esté diciendo cosas correctas, pero establece una estructura de argumentos que permite una discusión mejor encausada, y permite distinguir deshonestidades o actitudes infantiles.

¿Está de acuerdo conmigo? Le invito a que se exprese, ya sea a favor o en contra de este post.

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8 de octubre 2009

Hay Demasiado Contenido Basura

Este post refleja mis sinceras creencias sobre las realidades del contenido en los medios sociales. Tuve el impulso de escribir este post después de una facinante discusión con Rolando QR (@reiterstahl).

Debido a la imposibilidad de Twitter para manejar hilos de conversación, reproduciré parte de las interlocuciones que ocurrieron (por lo menos de las que soy consciente)

La ráfaga de tweets la empezó mi amigo Felipe Zarate con este tweet:

La “Calidad” de Información que encontramos en los Blogs es menor que antes ¿Qué opinan?

Yo le hice retweet. Primero Rolando me respondió:

los blogs, si son personales, permiten lo que se guste. Si tienes un blog y te gusta publicar ‘basura’, adelante

Luego Sebastián Sanabria respondió:

si bloggearamos más de lo que sabemos y menos de lo que opinamos, estaríamos llenos de material de calidad

Lo anterior le hice retweet por que tanto Felipe como Sebastián me hicieron recordar de alguna forma la queja de Scoble sobre cómo el blogueo técnico nos ha fallado.

Fue entonces cuando Rolando reaccionó diciendo:

no estoy de acuerdo, las opiniones, aún equívocas son libres de ser expuestas :)

A lo largo de la conversación que tuve con mi estimado Rolando, se generó un muy sabroso debate:

  • @serantes: “antes era más difícil encontrar la basura, ahora, con el incremento exponencial de blogs es mucho más probable encontartela”
  • @D_Verse_City:”Qué es basura? Para mi perez hilton lo es pero.. .es considerado uno de los mejores.”
  • @D_Verse_City:”El punto es, no creo que ningún bloguero postee algo que sienta que es basura. Algún lector de interés afín, dira que es bueno.”
  • @ebernabe:”Cual es el nuestro objetivo? colaborar con informar en internet, fomentar crecimiento intelectual o cultivar la verborrea”.
  • @MarcialC:”Pero no es ese el punto de Internet? La posibilidad de que hasta la opinion mas minima pueda ser expresada?”

Al analizarlo con pronfundida, la cándida y bohemia respuesta de Rolando tiene tantas implicaciones, que mejor escribí este post para hablar sobre la relación de las opiniones, contenido y conectividad en las redes sociales.

Empiezo aclarando que

  • Con “basura” me refiero a las toneladas de datos  que se generan en los medios sociales que es contenido web que a nadie le sirve o interesa.
  • Estoy profundamente agradecido con Rolando el haber realizado esta conversación conmigo. Rolando me ha ayudado a organizar mis ideas y a plasmarlas. Los tweets de Rolando me encantan, sobresalen y por eso es que lo sigo en Twitter, y usted también debiera seguirlo.

Los medios sociales como medio de auto-expresión

Quiero aclarar que soy un ferviente creyente del poder auto-expresivo de los medios sociales. Gracias a esa maravillosa capacidad de expresión, millones de seres humanos han sentido una liberación de la opresión que los medios tradicionales imponían: simplemente era demasiado complicado y caro publicar cualquier cosa.

Yo nunca hubiera logrado el nivel de expresividad y conexión con una audiencia si no hubiera sido por este blog combinado con Twitter. En los medios tradicionales me hubiera muerto primero antes de lograr que mis pensamientos llegaran a una columna de opinión de cualquier periódico.

Y no solamente publicar por publicar. Una de las grandes alegrías de mi vida es saber que entreteniente demasiado escribir lo que escribo.

A nivel artístico hay historias de éxito sobresalientes. A mí me encanta la historia de Ronald Jenkees. Ronald tenía un trabajo en el área de tecnología, pero su pasión era la música. Un día descubrió Youtube, subió algunas ocurrencias con el teclado, empezó a interactuar con su audiencia, eventualmente, empezó a producir más de su música promocionándola en su blog y en su canal de Youtube, renunció a su trabajo habitual y se dedicó por completo a producir música.

El poder polivalente de Twitter permite que las personas se puedan expresar muy espontáneamente. Nunca pierdo la oportunidad de expresar en Twitter mi frustración por la estupidez logística del proceso de salida del parqueo (estacionamiento) bajo techo del Terramall: No importa lo que haga, la ubicación del cajero del estacionamiento es tal que siempre usted tendrá que bajarse de tu auto, caminar un mínimo de diez metros hasta el cajero para pagar el tiquete del estacionamiento, devolverse a tu carro, avanzar hasta la aguja de salida del parqueo y depositar en la máquina el tiquete que le dio el cajero. Son como veinte acciones que cualquier estacionamiento del planeta reduce a una.

Gracias al fenómeno de los blogs, pude enterarme hace varios años que no solo yo me quejaba de la prácticas trogloditas e irracionales del gestión tradicional de proyectos de software. Pude alcanzar y discutir formas de pensamiento (relacionadas con el manejo de equipos) que ni siquiera coqueaban por las fronteras de Costa Rica.

Cuando miles de voces se expresan al unísono a través de los medios sociales, el planeta entero pone atención.  El uso de Twitter como medio de protesta por las elecciones en Irán es un claro ejemplo de esto.

Como ve, la humanidad ha encontrado un poder de expresión hasta ahora inigualable a través de los medios sociales. Los medios sociales han acelerado la capacidad de opinar, disentir y ver crecer ideas innovadoras.

Los medios sociales no son un medio unilateral de opinión

Si pone atención a todos los ejemplos anteriores notara dos cosas: 1) fuerzas de opinión y expresión y 2) los medios sociales catalizan interacciones entre individuos, facilita la conectividad para lograr un fin común. Aún las quejas que escribo tienen el objetivo de ser compartidas y hasta lograr interesarle a alguien que piensa igual: conectividad.El valor de una herramienta de medios sociales radica en su habilidad de conectar personas que comparten un interés común.

¿Ve el objetivo básico de las redes sociales? No es opinar, es conectar. Opinar es una muy feliz y poderosa consecuencia de la conectividad. El estar tan conectados, permite un alto impacto que mis opiniones puedan tener sobre mi red social. De ahí que en esta nueva era de medios sociales, el éxito de un producto depende de que nuestras opiniones sobre ese producto sean favorables para que otros en nuestra red social oigan de nuestra boca lo que hablamos de dicho producto.

Las redes sociales no son paredes para vallas publicitarias

La Televisión, la Radio y el Periódico se convirtieron en paredes publicitarias. Eso explica en gran parte la hemorragia de audiencia que esos medios tradicionales están sufriendo con respecto a audiencia. Antes de internet las personas se sentían tan maravilladas de tener la naturaleza de entretenimiento que ofrecía la televisión/radio/periódico que soportaban grandes desfiles de comerciales, además que no eran muy exigentes de la calidad el contenido que recibían.  De un momento a otro internet le dice a la gente: “Oye, puedes escoger el contenido que quieras, a la hora que quieras, sin comerciales”.

Si los comerciantes no logran convertir los anuncios en contenido valioso, simplemente tienen que resignarse al fracaso. Internet está logrando eso, los medios tradicionales todavía están aturdidos por el golpe que les dio internet.

Adicionalmente, recuerden que el objetivo de las redes sociales es conectar, no necesariamente buscar información, de ahí que los anunciantes deben hacer un esfuerzo titánico para que un anuncio no se parezca a un anuncio, porque un anuncio tradicional es efectivo en el tanto que la audiencia esté buscando información, de ahí el éxito de Google Ads.

Solo para aclarar, no es que no se consuma información en las redes sociales. ¡Claro que sí se consume información! Pero de manera muy diferente. La información que consumo es aquella que ha logrado mayor popularidad y recomendación en mi red social, la cual fue construida alrededor de mis intereses. Así que si su información no es suficientemente buena, nunca llegara a mis ojos.

Las redes sociales no son paredes para grafiti

[Aquí no me refiero al poquísimo grafito que es una verdadera obra de arte. Me refiero al grafiti apresurado, gabateado que ensucia las paredes]

El contenido “grafiti” de las redes sociales no llega lejos. El problema del grafiti es que además de meter ruido visual mientras me movilizo (tanto ruido que cae en la misma categoría de un anuncio publicitario), también se siente que son un montón de voces gritando al mismo tiempo cosas diferentes. Adicionalmente hay un claro desinterés en recibir retroalimentación a partir de lo expresado. Califico como grafiti en medios sociales a aquellos gritos de opiniones unilaterales. Simplemente no interesa conectarse con alguien, el individuo simplemente opina y no espera una opinión de vuelta, ni un deseo de llegar a una audiencia.

Ciertamente a puros gritos se puede lograr que algún transeúnte al azar reflexione sobre lo que se está gritando, pero el “gritante” no logra nada más que eso.

El contenido grafiti es muy propio de Web 1.0 en donde el concepto de interacción y retroalimentación no eran colocados en un papel preponderante.

Así que si usted solo desea expresarse sin querer generar presencia, sin querer conectarse con nadie, si usted solo desea gritar al cielo, entonces le es igual de efectivo si escribe sus gritos en post-it’s y los guarde en su baúl de tesoros. O bien vaya a la Calle de la Amargura y busque una pedazo de pared libre para escribirlo.

No puedo dejar de ser enfático en esto: Hay tantísima información en el web, que si a golpe de ojo yo no veo valor en algo, yo simplemente lo descarto.

Por otro lado, si su deseo es conectarse con familiares y amigos, entonces tiene mucho sentido que el contenido que publique, aunque frívolo o grafiti para mí, será muy valioso para su audiencia escogida.  El hecho entonces que yo renuncie a ser parte de su red social le beneficia, pues logra una mejor consistencia en su audiencia y puede dar mensajes altamente dirigidos. Alguien que tenga buen tiempo en las medios sociales ha tomado en cuenta a su audiencia, de manera consciente o no.

Repito, los medios sociales no son una plataforma de opiniones unilaterales que se gritan al cielo. No se puede ignorar el concepto de audiencia: definirla y entenderla. Opine, pero si lo hace espere interacción y opiniones en contra. Opine, pero porque piensa que su opinión es beneficiosa para alguien. Opine porque quiere conectarse con alguien.

El éxito en los medios sociales depende de cuán extraordinario su contenido sea.

 ”Nadie me impide escribir grafiti”

Tiene usted toda la razón. Solo que no espere entonces tocar corazones, ni conectarse con nadie, ni cambiar el mundo. Si solo está generando grafiti no está yendo para ninguna parte.

¿Qué opina?

Siéntase libre de apoyarme o disentir sobre este tema. Sus comentarios son bienvenidos.

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30 de septiembre 2009

Guía de Supervivencia Extrema para los Medios Sociales

Ayer hubo un mini seminario dirigido por Tino Langner sobre el impacto que las redes sociales tienen en la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. La importancia de definir una estrategia y un plan de medios sociales. El contenido en sí no fue de sorpresas. Cualquiera que está al tanto de las noticias y vivencias de las redes sociales no hubiera obtenido mayor ganancia intelectual. Sin embargo, la charla tuvo un inmenso valor pues generó conciencia de la importancia de los medios de comunicación sociales en la mente de un montón de representantes de empresas de alto calibre que asistieron al evento.

Costa Rica tiene una asombrosa habilidad para quedarse atrás en la implementación de herramientas, procesos y maneras de pensar innovadoras que son comunes en Estados Unidos. Nos pasó con la Revolución Industrial y nos sigue pasando hoy con cuanta revolución esté ocurriendo en el mundo. Así que me encantó ver a tantos Managers Corporativos maravillados con las mieles de los medios sociales. Eso es bueno.

Quisiera resaltar los puntos más llamativos del mini-seminario y enriquecerlos con mis puntos de vista:

Medios sociales en general

  • Las herramientas de medios sociales habilitan una comunicación de dos vías: ¡Ese es el objetivo! Ni más ni menos. Con las herramientas de social media no logrará establecer como objetivo principal mayores ventas. Un incremento en ventas, (o ganar las elecciones, ganar más audiencia para las noticias) no son objetivos directos, aunque sí pueden ser objetivos indirectos. Quiero ser claro en esto: Si usted vende o es basura, los medios sociales no lo van a salvar. Los medios sociales hacen pareja perfecta con lo extraordinario. Los medios sociales solucionan el problema: “Tengo esto que es extraordinario [o soy extraordinario], ¿cómo hago para conversar a mi audiencia?”. Esto es así porque los medios sociales se fundamentan en la virtud del “boca a boca”: “¡Esto esta buenísimo! Voy a recomendarlo a alguien o a todos mis amigos en esta red social en la que estoy”, “yo invito a alguien acá por lo que aquí hay está genial.” Nadie recomienda basura o cosas ordinarias.
  • Encuentre su audiencia: Primero defina cuál es el perfil de usuario que va a usar su herramienta de medios sociales. Y no solo es una demografía, es vital una tecnografía: Investigar cuál herramienta de medios sociales es la preferida por su audiencia. Esto requerirá inclusive llamadas por teléfono a clientes para preguntar qué le gustaría hacer o cómo le gustaría interactuar. Cruce esa información con datos de herramientas de para conocer la popularidad de sitios web.
  • ¡Medir! ¡Medir! Es vital estar monitoreando la actividad de los visitantes de su sitio web. La inteligencia que obtenga a partir de herramientas de monitoreo de visitas como Google Analytics es vital. Y más vital aún es la velocidad de respuesta a los información que continuamente reciba. Esto generalmente requiere un consumado matrimonio entre el Departamento de Tecnologías de Información y Mercadeo.
  • No espere resultados de la noche a la mañana. Tener presencia e influencia en las redes sociales requiere tiempo, paciencia y constancia. A menos que sea una celebridad, no espere tener 10,000 visitas en dos semanas. Esto no es la pomada canaria, es más bien un proceso muy orgánico.

Blogs

  • Establezca directrices corporativas: Establezca una ideología y visión entre los miembros de equipo para dar un contenido que tenga un mensaje consistente y dirigido. Adicionalmente, defina directrices y políticas corporativas para los que van a participar en bloguear. Yo siempre recomiendo a las empresas tomar como referencia este documento en inglés que creó IBM para definir la políticas y directrices de blogueo para sus empleados. Note que no todo el mundo gusta de bloguear [así es hermanos blogueros, existe personas así] y lo peor que usted puede hacer es forzar a un empleado a bloguear. Si lo hace el resultado será un empleado fastidiado y un contenido sin pasión alguna. Detecte cuáles miembros del equipo de veras aman o amarán expresarse a través de un blog. No tenga miedo de cometer un error. Por más directrices que establezca, alguien meterá la pata y dirá algo que no tiene que decir. Eso es esperado y su audiencia prestará mucha atención a la forma en que la empresa aborda el problema, esto al final generará una relación transparente y leal con su audiencia. Acepte el hecho que alguien aprovechará la capacidad de comentar en el blog para quejarse de la empresa. Responda rápida y comprensivamente, recuerde que todo el mundo está observando esa conversación. No responda a los trols, ignórelos.
  • Contenido: Parte de ser un blog extraordinario es ofrecer contenido útil a la audiencia: Números, datos, inteligencia, síntesis. Ya hay demasiados blogs de gente hablando de qué se comió en el desayuno y de cuantas espinillas se sacó en la ducha. Ya hay demasiados video streams de gente que se sienta a hablar idioteces. Ya hay demasiados video podcats de temas irrelevantes o simplemente superficiales. Ofrezca valor: tips, consejos, aprendizajes, guía, experticia.
  • Sea neutral en temas de política y religión: Cuando por ejemplo una empresa usa una herramienta de medios sociales para hablar de política, la audiencia reacciona, y la cosa se puede poner fea. Evite problemas, enfóquese en la misión de la herramienta sin perder la naturalidad de una persona conversando con opiniones definidas. Opine tomando en cuenta esta restricción.
  • El blog es el epicentro: El la fuente del contenido, las otras herramientas como Facebook y Twitter no son buenas para mucho contenido pero son buenas para referenciar contenido. Utilice las propiedades virales de Facebook y Twitter para enviar trafico al blog. Y viceversa, el blog debe facilitar el acceso a las respectivas cuentas de Facebook y Twitter.

Facebook

  • No ignore el poder de Facebook: La penetración de Facebook en el planeta no es un hecho despreciable. Todo el mundo tiene Facebook. Más precisamente: 300 millones de usuarios a hoy. De fijo sus clientes tienen una cuenta Facebook.
  • Los anuncios de Facebook son altamente dirigidos: Facebook le permite dirigirse al publico que desea gracias a filtros demográficos y psicográficos.
  • Personalice su página Facebook: Las páginas de Facebook permiten personalizarlas para tener el mismo arte y diseño del sitio corporativo.
  • Aproveche los grupos Facebook: Se pueden crear grupos en Facebook alrededor de temas de interés, como por ejemplo el producto o servicio de la empresa. La magia de los grupos radica en que un mensaje de campaña de la empresa puede alcanzar al mismo tiempo a todos los miembros del grupo. Para una clarificación de las diferencias entre una Página y un Grupo en Facebook, les recomiendo este artículo y éste otro.
  • Use el poder de las Aplicaciones Facebook: No hay nada más virulentamente efectivo que las aplicaciones Facebook. Diseñe una aplicación Facebook que sea divertida, con el tema de la compañía y que facilite la propagación hacia sus amigos en Facebook. Estudie cuidadosamente los elementos sociales que la empresa Staples incorporó a su aplicación Facebook I Shre U!: Divertido, es irresistible usarlo con los amigos en Facebook y tiene el tema gráfico de la empresa.

Linkedin

  • Mantenga un perfil serio actualizado: Use una foto profesional para su perfil. Evite poner una foto de su perro, o una foto de usted con su pareja sentimental. De lo contrario nadie lo tomará en serio.
  • Tip para Recursos Humanos: Confíe más en la información que encuentre en el perfil de Linkedin que en un CV. Si ha estado en RH por algún tiempo sabrá que la gente tiende a mentir en los CV. ¿Por qué? Porque las personas envían CV a gente que desconoce y con quien no tiene ninguna relación, hay poca inhibición para mentir. En cambio en Linkedin mentir se ve mal ante los conocidos con los que se está conectado. En Linkedin hay una fuerte presión por decir la verdad por la naturaleza de “recomendación” tan fundamental en los medios sociales y tan promovida por Linkedin.
  • Cultive su red. Participe frecuentemente en los grupos y preguntas de Linkedin, establezca una imagen de “experto” y manténgala. Pídale a sus conocidos que se metan a Linkedin y se conecten con usted. Crezca su número de recomendaciones mediante recomendar primero. El recomendado sentirá la obligación de recomendarlo de vuelta.

Twitter

No quisiera hablar de Twitter más de lo que media humanidad ya ha hablado.

Consejos finales para el éxito

Al final del mini-seminario le pedí a Tino que me diera los tres consejos más importantes para el éxito en los medios sociales y éste fue el video.

Lo primero que siempre digo es: No se trata a quién conoces, sino quién te conoce. Por lo que siempre tienes que ofrecer información que sientas que es beneficiosa. Lo segundo es todos se burlan de mi cuando digo esto, pero no comparta información que no compartirías con tu abuela. Se específico en lo que a compartes en el Web y piensa positivo. Si piensas en lo negativo (“negative benefits“) de primero, entonces no va a funcionar piensa en lo positivo primero, y participa, lo más importante, participa.

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21 de septiembre 2009

Una Nación Geek: Geeks al Poder

David y Luis

El sábado pasado una curiosa iniciativa, impulsada por Carlos Solis, Reyner Sibaja y yo, vio la luz en el mundo Geek de habla hispana. El primer episodio de GeekNation se grabó en Bagelmen’s, San Pedro. El invitado especial fue Carlos Rojas de WatchCR. Quiero durante este post delinear las necesidades y acontecimientos que dieron inicio a GeekNation, junto con una descripción y camino a seguir.

Un nuevo paradigma para hablar de cosas Geek

Los diferentes video streams y shows que durante este año he visto florecer son muestra evidente de dos cosas:

  • Estamos ante una nueva era de procesos de comunicación donde el paradigma de publicación y alcance de masas representa una completa revolución con respeto al paradigma tradicional del siglo XX. Ya no se necesita de una imprenta (o infraestructura económicamente inaccesible para editar contenido) y de una casa distribuidora para llegar a miles de consumidores. El costo actual de llegar a esos objetivos en el mundo de Web 2.0 es tan bajo que permite que cualquier persona con una mente creativa y que esté medianamente conectada en las redes sociales en línea pueda publicar y alcanzar una audiencia interesada.
  • La abundancia de diferentes shows de streaming en español estaba dejando de lado una parte de la audiencia que tiene características muy particulares. Me refiero a los Geeks, seres ávidos de contenido tecnológico. [Actualización: El show de streaming que más se ha acercado al contenido tecnológico que me refiero es AvenidaNetTV]

¿Qué es un Geek?

Antes de seguir, y solo por fines académicos, me permito citar la definición de Geek de la Wikipedia:

Geek (del inglés geek, pronunciado “guik” IPA /gik/) es un término que se utiliza para referirse a la persona fascinada por la tecnología y la informática. Se trata de un estilo de vida y una forma de ser. Aunque no suelen denominarse hackers o gurús, son en forma y fondo similares [...], con una afición concreta por algo poco habitual.[...]

El término «geek» en español está relacionado sólo con la tecnología, a diferencia del uso del término geek en inglés, que tiene un significado más amplio y equivalente al término español friki.

Además a los geek se les puede separar en dos grupos:

  • Geek Innovador: es aquel que siempre tiene lo que recién salió al mercado y gasta mucho dinero en ello.
  • Geek Seguidor: es aquella persona que no tiene los recursos para ser innovador, pero que igual le interesaría llegar a serlo. Es por esto que si tiene algo muy tecnológico lo tiene de segunda mano o espera que pase un tiempo hasta que bajen los precios de aquel producto deseado.

Ok ok ¿y qué es GeekNation?

Es un video podcast de tres ‘profesionales del conocimiento’ pertenecientes a las ramas de desarrollo de software, desarrollo web y diseño web que se ponen a hablar, y sobre todo a opinar, sobre sus adicciones a las noticias tecnológicas internacionales más populares del momento. Cada episodio tiene a algún invitado geek. Cada episodio contiene apasionados debates sobre temas controversiales o temas simplemente geeks. Cada episodio contiene energía y alguna que otra ocurrencia que solo los geeks entendemos. Lo anterior no lo confiere exclusividad elitista, pues nuestra preocupación es decir en palabras normales y sencillas las implicaciones de los últimos acontecimientos tecnológicos más populares.

Contenido

Durante la semana, los tres consumimos grandes cantidades de cafeína y noticias tecnológicas. La cafeína nos ayuda a producir trabajo y las noticias las estructuramos y las relacionamos entre sí para darle una fluidez agradable al show. Los tres profundizamos en los detalles tecnológicos de las noticias y las abarcamos a manera de conversación durante el show.

La participación de los invitados es vital. Los aportes de los invitados brindan una nueva perspectiva a las noticias, además que aportan una sana variabilidad entre shows.

¿Hacia dónde va esto?

Hasta donde mi bola de cristal me permite ver, seguiremos mejorando la calidad del contenido, la calidad de la edición, intentando tecnologías y prácticas nuevas y buscando mayor participación del público.

¿De veras esto funciona?

Nadie dice que su recién nacido es feo, por más feo que sea. Por ello, solo quiero compartir que cuando estábamos grabando GeekNation el sábado pasado, por el rabillo del ojo noté que una pareja sentada en una mesa cercana nos estaba poniendo atención. Al final de la grabación nos aplaudieron! La pareja era Esteban Zúñiga y Cyntia Moreno. A ellos les gustó bastante, de hecho Esteban escribió en Twitter:

“@geeknationtv muy bien hecho gente!!!! intenso, claro, motivante, pura energía!!!”

Gracias Esteban!!!

Actualización: El logo

El logo es producto de la inspiración de  María José Lerena y tiene los siguientes elementos:

  1. Los anteojos míos.
  2. El bastón de Carlos
  3. Y el ombligo lunar de Reyner.

Links

Vimeo: http://www.vimeo.com/geeknation

Sitio: http://geeknationshow.com/

Twitter: http://twitter.com/geeknationtv

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7 de septiembre 2009

Radio Malpais se abre paso en Costa Rica

El evento

El lunes anterior fui con mi esposa @glenn_in al evento “Vendedor de Canciones” de Mauricio Murillo en Jazz Café Escazú, allí estarían los primos de mi esposa:  Jordi Parés en el saxofón, junto con Montse Parés y Kenji Vargas en los coros.

El encuentro

Sin que me lo esperara, me encontré a Luis Alvarado, director de Radio Malpais.com y tuve el placer de conversar un poco más sobre su experiencia emprendora con una radio en línea en Costa Rica. Lo ametrallé de preguntas, a cuyas respuestas trataré de sintetizar en este post en formato de radiografía de compañía startup, y por supuesto, lo escribo mientras escucho Radio Malpais para validar los argumentos.

David y Luis

Problema que soluciona

Los trabajadores de oficina y estudiantes gustan de escuchar música mientras realizan sus tareas cotidianas. Debido a que en realidad necesitan enfocar el esfuerzo mental en desempeñar tales tareas, la música debe ser suave pero interesante. Este tipo de personas tienen diferentes retos para poder escuchar esta música, desde restricciones de configuración /almacenamiento de música en computadoras del lugar de trabajo hasta ausencia de una buena colección de este tipo de música. Ninguna radio FM tiene una programación dedicada a este tipo de música de forma continua.

Solución

La músicas Nueva Trova y Nueva Canción tienen la característica de ser suaves y a la vez reflexivas.  Normalmente hacia el final del colegio e inicio de la universidad, el estudiante entra en contacto con este tipo de música. Desde hace varios quinquenios, la fuerza laboral entrante tiene un fuerte gusto por este tipo de música. Por otra parte, la entrega de contenido por internet y el aumento del ancho de banda en los últimos cinco años permite que un usuario de internet promedio pueda dedicar 32k o 64k fijos para escuchar radio en línea sin que perciba degradación de su conexión. Al confiar en una radio en línea, el usuario se libera de la carga de mantener una colección musical y de instalar cualquier software adicional para escuchar música.

Modelo de Negocios

Manteniendo una audiencia el día de alrededor de 150 usuarios conectados y de 60 en la noche, ya uno puede estar seguro que anunciantes muestran interés. ¿No es un mercado un tanto pequeño? Depende, si se es bastante “esbelto” en el manejo los gastos y se mantiene la empresa pequeña, pues es rentable. Además, hay que recordar que el segmento de mercado más grande de esta radio, es un sector de la población con ingreso disponible para gastar (“disposable income“) importante, muy apetecido por cualquier patrocinador.

Salsita secreta

Además de contenido, Radio Malpais asegura una audiencia a través de:

1.      Usabilidad. El diseño de la Experiencia de Usuario del sitio de Radio Malpais ha experimentado varias revisiones y resideños con el objetivo de mejorar. Ese interés para que el sitio sea usable se nota de primera entrada al abrir el sitio, pues la radio empieza a sonar de una vez usando un player basado en Adobe Flash Player, el cual es el player con mayor penetración en el mercado. Eso significa que fijo usted lo tiene instalado en caso de que este dudando si lo tiene o no. Para cualquier otro sitio, empezar a tocar música al abrirlo es muy  molesto, pero para una radio en línea, eso es lo más natural de esperar, ya que solo se requiere un gesto (un click o un “Enter” para abrir el sitio) para “sintonizar” la radio y luego uno regresar inmediatamente a trabajar. Brillante.

2.      La voz se corre de boca a boca. Los usuarios que se obtienen mediante esta técnica resultan ser muy fieles y fuertes promotores del producto o servicio, en este caso la radio. El fenómeno de Radio Malpais parece un ejemplo extraído del libro de texto, en particular de Groundswell. Luis Alvarado se ubicó donde la conversación sobre música Trova se estaba dando: En el foro del Grupo Malpais. Detectó la necesidad discutida en el foro, vio la oportunidad de inversión (recibió unas prestaciones), el foro de encargó de esparcir la palabra una vez que la radio arrancó.

3.      Uso implacable de medios sociales. Analizando la tecnografía del mercado meta de Malpais  junto con  la concepción y naturaleza de Radio Malpais, nos damos cuenta que es muy acertado que Luis Alvarado haga un uso constante, fiel de Facebook, Twitter del mismo sitio de Radio Malpais con su chat y foro. Eso le permite tener una relación interactiva, envolvente con su audiencia. Como consecuencia, damas y caballeros, estamos hablando de usuarios fieles.

4.      Al día con los avances tecnológicos. Luis está al tanto de cuanto nueva opción hay. En estos momentos está haciendole números a la tecnología celular 3G. Cuando el ICE implemente esta tecnología a final de año (esa es la fe que tengo), vamos a ser capaces de escuchar Radio Malpais a través del acceso internet de nuestro teléfono celular. Por supuesto, eso significará habilitación del sitio para que sea más amigable a los navegadores de dispositivos móviles.

Lecciones

Percibo lecciones muy valiosas a partir de la experiencia de Luis:

1.      Visión: A partir de la necesidad percibida, Luis moldeó una visión que lo guió hasta la consolidación de su radio en línea.

2.      Persistencia: Como a cualquier emprendedor, el inicio es muy duro. Luis tuvo que “comer pasto” los primeros dos años mientras la radio empezaba a generar ganancias sostenidas.

3.      Entre más grande más duro cae: Luis cuestionó la forma y contenido en que se entrega música en Costa Rica. Vio cómo las grandes emisoras de radio del país simplemente estaban rezagadas en lo que respecta a cómo satisfacer a una generación con patrones tecnológicos diferentes, la Generación Y sobre todo. El tamaño y el status quo de esas radios es tan grande, que simplemente no tienen capacidad de reacción. Radio Malpais les ha quitado un pedazo del mercado, y créanme, si Luis lo sigue haciendo bien, se comerá fácil a toda la Generación Z.

4.      Enfoque local:  Radio Malpais es visitada por usuarios de muchos países,  pero antes de si quiera atreverse a pensar en un mercado internacional, Luis se ha concentrado en afianzar el mercado nacional. A Luis siempre lo vamos a ver en relaciones estratégicas con cantantes y cantaautores nacionales. Siempre promocionando o metiendo la cuchara en conciertos. Asistiendo a esos eventos.  Claro, mi insistente consejo es que vaya estudiando la forma de escalar el negocio a nivel regional.

5.      Lo que cuenta son las relaciones reales. La influencia de una persona no se mide por la cantidad de seguidores que tenga en Twitter o por la cantidad de amigos en Facebook, la influencia o impacto se mide por cantidad de relaciones reales se establezcan. Luis sabe esto y nunca pierde oportunidad para establecer una amistad, una charla amistosa, sin ni siquiera la intención de promocionar la radio. No hay mercadeo más poderoso que ese.

Mis impresiones sobre “Vendedor de Canciones”

Regresando al evento de Jazz Café, quiero aprovechar para reclamarle a Mauricio Murillo y a Jordi Parés por no poder encontrarlos on-line en algún lugar, no sean así, se están perdiendo de un buen acceso al mercado tico, y ustedes son demasiado buenos, como amigos y talentosos. Realmente disfruté mucho de las canciones de Mauricio y de las habilidades de mis parientes políticos. Lo único lamentable fue la participación de un chavalo que intentó hacer una comedia en vivo [stand-up comedy] y lo que le salió fue una atropellada retahíla desastrosa de malos chistes. Pero aparte de eso me encantó el ambiente acogedor de un lunes en la noche en Jazz Café.

[Nota: Este post no fue patrocinado por nadie, salvo por mi deseo de compartir]

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31 de agosto 2009

Primer Domingo En La Mañana (DELM) en Costa Rica


Entrando a Domingo En La Mañana

Hoy hubo un evento que se materializó gracias al empuje de las redes sociales virtuales, especialmente Twitter y Facebook.

Yo llegué una hora tarde a Domingo En La Mañana (DELM), Costa Rica. En el momento que llegué ví a Bagelmen’s completamente lleno. Saludé de primera entrada a @BebopDesigner, y luego, vi que la gente de las mesas (las cuales no tenían ninguna disposición fuera de lo común) miraban hacia un punto en particular. En ese punto pude identificar de primera entrada a @betobeto, @gorileo, @lizrincon, @H3dicho y cerca estaba pavilesc. Después inferí quién era @MujerMaravilla. En el momento en que llegué estaban conversando sobre el tema de los shows y la transmisión en vivo.

Luego @metrapach tomó la palabra y empezó a hablar sobre el fenómeno bloguero en Costa Rica y luego pidió participación del auditorio. En eso apareció @fusildechispas y muy acertadamente anotó que no hay fórmulas para el éxito de un blog.

Alcances de los diferentes tipos de medios sociales

Tiempo después @rsibaja pidió la opinión sobre el desplazamiento que Twitter le ha dado al Blog.

Ahí participé diciendo que las diferentes tecnologías de medios sociales tienen diferentes alcances. Quiero elaborar un poco más sobre qué tipo de alcance estoy hablando.

Las diferentes tecnologías de medios sociales tienen diferentes grados de inmediatez y de sostenibilidad de conversaciones.

Inmediatez: Me refiero a la facilidad de acceder a medio cuando ocurre el impulso expresivo, la rapidez de publicación y la rapidez de recepción. Una alta inmediatez permite una alta virulencia.

Sostenibilidad: Me refiero a la longitud de una interlocución, cuántas idas y vueltas conversacionales con alguien es realística y cómodamente tener.

En este sentido, Twitter tiene una enorme inmediatez, a pesar de sus sistema de replies, Twitter una baja sostenibilidad de conversación, esto es debido a su falta de hilos de conversación y grupos. En Twitter, las personas deben de recurrir a hashtags, el cual es un medio artificial para marcar tópicos. [Para más detalle sobre replies y hashtags, les recomiendo este artículo]

Por otra parte los Blogs tienen una inmediatez bajísima, pero una sostenibilidad altísima pues permite al autor construir un tópico, crear su posición e iniciar una discusión, hasta en hilos si quiere.

De ahí que FriendFeed y el sistema de posteo de Facebook representen cada uno un hibrido muy interesante. El ejemplo que cité fue cuando @daflai estaba hablando en Twitter el tema de modelos de negocio en Web 2.0 y lo invité, junto con @fusildechispas y  @betobeto para que lo abordáramos en FriendFeed, y tuvimos una muy sabrosa conversación al respecto. [He de reconocer que mi interés en FriendFeed me lo contagio Robert Scoble cuando nos encontramos en Seattle en una especie de TweetUp. Así que no soy muy objetivo en el tema, simplemente les animo que prueben a FriendFeed por un rato.]

Más aportes

Los últimos aportes fueron muy buenos. @siddharta dio una amplia perspectiva sobre las plataformas móviles, adopción y mercado. El tema estuvo súper interesante y se prestaba para un buen debate, sin embargo, sentí que ese no era el lugar ni la forma, el aporte de @siddharta está apenas para un video podcast  al estilo Gillmor Gang, me encantaría armarme algo así con él, buen contenido.

Luego @RadioMalpais habló sobre el éxito que la radio en línea tiene, en particular me sorprendió que afirmara que el mercado tico le genera suficientes recursos para vivir de Radio Mal País. Eso me encantó escucharlo porque aunque en Costa Rica la relación de personas que generan y consumen contenido web es alta con respecto a la población, pero somos un país pequeño. En la web 2.0 está la frase “váyase a lo grande o váyase pa’ la casa”, es decir, si no tienes mucho público no podrás vivir de ello. Sin embargo, Radio Mal País logra vivir de nuestro mercado, y eso es una excelente noticia. Eso no quita que los costarricense debemos estar pensando a lo grande, necesitamos estar pensando en contenido e interacción dirigida al mercado regional, no solo nacional. ¡Grandes ligas gente!

Organización

Mi naturaleza de analista organizacional no me permite despedirme sin antes resaltar que me encantó la espontaneidad del evento y la flexibilidad del contenido. Esas cualidades son vitales para un interés avivado. Esas cualidades quisiera seguirlas viendo para un próximo evento, solo que sugiero usar un marco de trabajo para ello. Sugiero usar La Tecnología del Espacio Abierto. He estado oyendo cada vez más sobre el éxito de este tipo de organización de reuniones para eventos similares en donde todos los asistentes eligen los temas a abarcarse durante el evento. Para los interesados en el tema pueden leer más aquí y aquí o comprar este libro. Con gusto podría dar una opinión más profunda si fuera el caso a los organizadores del próximo evento.

Lo que sigue

DELM debe establecer una periodicidad y hacerle mucho caso a la retroalimentación que reciba. Hubo mucha gente repartiendo tarjetas de presentación (yo incluido, por cierto: <rant>Hey gente me parece muy del siglo veinte que sus tarjetas de presentación no tengan su cuenta Twitter</rant>) con el fin principal de promover su negocio. Eso me parece excelente y puede llevar a un futuro modelo de patrocinios, yo me apuntaría.

DELM es una muestra del poder conectivo de las redes sociales virtuales. Esto puede empoderar iniciativas de colaboración y compartimiento de ideas sin precedente. Excelente trabajo!!

Actualizaciones a este post

Se han publicado varias fotos del evento:

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